分布在 12 个一级分类与 86 个二级分类之下。第3版本季度发布，比上一版多出 236 条。
平台能力速览
找内容、问规则、办活动，三条路都通
个人用户从分类往下点两级就能落到条目上，公司客户走单独申请通道，读不懂的规则去帮中心搜一个词就有答案。三条路各自有人值守，也各自有多年积累的底子在。
横跨 26 个省份，42 套活动模板对应 18 个行业场景，工作日提交申请 2 小时内有人回应。
分成 8 个主题组，每月新增约 150 条。自助查询全天开着，深夜也能自己找到答案。
分类记录 · 第3版
本季度这一版，一次性补进 236 条
习惯只看固定几类的用户，收藏好二级分类的地址，每次进来就能直达。条目里带着活动规则的说明文字，看到哪条不明白，记下编号去帮中心提问最省事。
第3版在发布前完整过了一遍
这一版比上一版多出 236 条记录。上线之前，全部条目依次走完编辑初校、审核复审、发布终审三道关，旧条目里过时的说明也趁这次一并换了。
之后每月还会抽出 120 条重新看一遍，春季和秋季的规则变动通常在当月就能看到更新。
两级分类，点两下就到
12 个一级分类下挂 86 个二级分类。只想看某一类的用户，不必在整站翻找，二级分类那一层就是终点。
分类页顶部有粘性索引，滚到多深都能跳回上一层。
需要留档，可以把记录带走
做台账或对内汇报时，工作日联系客服人工对接导出，两种格式一起给，字段顺序保持与页面一致。
导出范围可以只圈定某一个二级分类，不必整站打包。
42 套活动模板，按行业场景挑
确定分类之后，专属活动页、规则说明文档和记录导出可以一并配好，18 个行业场景各有对应写法，省去从零起草的时间。
需要改动的地方直接标注在模板上，对接人能看懂改动落在哪一段。
两条入口
先分清你是哪一种：自己找，还是替公司办
第一次来的人多半只想找一条内容，照着步骤走一遍就熟了；带着一场活动来的，直接走企业通道，对接更快。
个人用户
第一次来，六步就能自己走完
- 注册账号，绑定常用手机号，之后换设备也能接着看。
- 按一级分类浏览，把常看的那一类收藏起来。
- 在分类下查具体记录，条目里写着它属于哪个活动、什么时候生效。
- 读活动规则页，看清参与条件与时间安排。
- 需要替公司组织活动时，再了解企业通道的申请方式。
- 卡住时先按主题做一次自查，多数疑问在帮中心已有答案。
整套走完平均 8 分钟。工作日 9:00-18:00 有人守在电话和邮箱那头。
打开新手指南企业客户
一场活动从立项到收尾，都在同一条通道里
贵司提交企业资料和对接人信息后，工作日 2 小时内会有人跟进；需求复杂一些的，1 个工作日内给出方案。之后的模板选用、活动页搭建、规则文档和记录导出，都在这条通道上推进。
- 42套活动模板，覆盖 18 个行业场景
- 26个省份、480 家企业客户已经这样办活动
- 2h工作日 2 小时内响应，复杂需求 1 个工作日出方案
版本演进
从第一版到现在，每一步都留下一份说明
九年间版本换过三轮，节奏一直没变：分类记录每周更新 2 次，版本说明每月出 1 次，专题复盘每季度做 1 次。
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V1 · 起步
先把活动说明归到固定编号
早期同一个问题常得到不同说法。第一版把散落的说明收进统一编号，用户照着编号就能找到出处，客服回答也统一了口径以外的细节。
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V2 · 扩容
问答按主题分组，人工接入固定班次
帮中心扩成 8 个主题组，账号、分类、记录、活动、企业、安全、版本各有归属。个人入口与企业入口从此分开，客服在工作日固定时段值守。
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V3 · 当前版本
本季度发布，新增 236 条
发布前对全部条目做完整抽查，重点核对新增部分与相邻条目的衔接。之后的每个月，还会抽出 120 条重看一次。
信任与联系
撑住这些条目的，是一支常驻团队
内容团队 68 人，其中编辑 22 人、审核 12 人、客服 18 人、技术与设计 16 人。注册用户超过 120 万，月活跃约 36 万。
- 三道关 每条内容都要过编辑初校、审核复审、发布终审；重要版本更新前，还会对分类记录做一次完整抽查。
- 覆盖 企业活动通道已服务 480 家企业客户，覆盖 26 个省份，42 套模板对应 18 个行业场景。
- 合作 与 30 家内容服务商、12 家技术服务商长期合作，专题复盘每季度做一次，合作方的改动会同步进条目说明。
- 认可 连续三年入选区域数字内容服务推荐名录，并获评区域数字内容服务优秀案例。