第一次用，问题先在这里问完

先用这个号码尝试登录。号码是本人所有但记不清密码，可以走找回流程；如果确认不是自己注册的，把号码和操作时间发给客服，由客服协助排查。

可以提交找回申请，并尽量说清注册时间、常看的一级分类和最近一次登录的大致时间。信息给得越完整，处理起来越快。

一级分类用来确认方向，二级分类用来收窄结果。12 个一级分类代表不同的内容类型，86 个二级分类才是真正装着记录的格子，两级配合能省下大量翻页时间。

新记录已经并入对应的二级分类，页面上会带一枚新增标记。想集中看这一批，从分类目录页按标记筛选会更直观。

分类编号指向这条记录在目录里的固定位置，长期不会变，适合直接报给客服；版本号说明它属于第几版的内容，条目做过结构性调整时才会升版。

每条记录都标了更新时间，分类记录每周更新两次。拿更新时间对一下你需要的时点，就知道手上的内容是不是你想要的那一版。

先看参与条件和时间节点，再看记录方式。这两部分对得上，基本就能判断要不要继续；剩下的附加说明留到最后看，能省掉不少来回阅读。

以活动页内的规则说明为准，分类目录里呈现的是索引摘要。发现两边描述不一致，把活动名称和截图发到客服邮箱，会有人跟进订正。

企业通道面向有活动组织需求的单位，提交企业资料和对接人信息后由专人跟进；个人入口用于日常浏览和记录查找，两者互不占用。

工作时间内 2 小时响应，需求涉及多个模板组合时，会在 1 个工作日内给出方案。详细流程在下面的企业问答里有分项说明。

直接挂断。官方客服不会向你索要验证码和密码。不放心的话，用页面上的号码回拨确认，或者把对方号码发到客服邮箱备案。

以联系反馈页面上列出的电话与邮箱为准。其他渠道看到的号码，建议先回本站核对再联系。

看记录上的版本号和更新时间两项。当前对应第 3 版，更新时间越接近现在，说明这条记录越新。

措辞微调只更新更新时间，版本号保持不变；条目结构有调整才升版。所以版本号相同的两条记录，也可能更新时间不一样。

把分类编号、版本号和具体描述一起发到客服邮箱，或从联系反馈页提交。编号带得齐全，处理速度会快很多。

从联系反馈页选择合作意向提交，说明可提供的内容类型与覆盖范围。平台已有 30 家内容服务商与 12 家技术服务商在合作，会有专人对接评估。