品牌档案 · 2016 年至今
自 2016 年起，M6游艺把游艺内容整理成一座可翻阅的冰宫档案库
有人想按栏目找到自己关心的那一条记录，有人要为一场企业活动准备模板、规则与名单。我们把这两件事放在同一条服务线上：内容持续整理，规则写在记录旁边，个人入口与企业通道各自直达。
- 9 年 持续运营，从未间断更新
- 1,280 条按编号归位的分类记录
- 3,600 条帮中心问答，8 个主题组
- 480 家企业客户正在使用活动通道
01 · 起点
先把“查得到”这件事做扎实
2016 年刚上线那阵子，来访的人问得最多的是同一句话：这东西归在哪一栏？那时娱乐内容散落在各处入口，同一件事换个地方就有不同写法，找一次要绕很久。
我们选了一条笨路子：内容按固定分类归位，每条给出编号，规则说明跟着记录一起放进同一页。九年下来，分类从最初的几栏长到 12 个一级、86 个二级，第 3 版明细收录 1,280 条记录，凭编号就能直接翻到。
对企业客户来说，这套做法换来的是另一件事：一场活动从选模板、写规则文档到导出参与记录，不需要在几个系统之间来回切换。企业客户娱乐平台活动中心通道把这条链路单独拎了出来，与个人用户的入口各走各的。
02 · 演进
九年六个阶段，每一段都在补上新的去处
这条线不是年表陈列，而是我们一次次把“找不到”变成“有地方找”的过程。
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第一批分类记录上线
平台以固定分类起家，最早的一批记录带着编号发布。来的人第一次可以在同一个地方把同类内容看完，而不是东拼西凑。
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两级分类全面铺开
分类细化为 12 个一级、86 个二级，记录开始按固定节奏增补。内容的骨架有了，改写与补充也有了着落。
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常见问题有了自己的位置
帮中心简体版 M6 查询按账号、分类、记录、活动、企业、安全、版本、其他 8 个主题组组织，累计 3,600 条问答。新手不必先找人，自己翻得到答案。
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企业入口独立成线
企业客户的申请与个人查阅彻底分开。提交企业资料和对接人信息后，就进入专属对接，活动模板、规则文档与记录导出有了统一的起点。
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68 人团队与三级复核落地
编辑初校、审核复审、发布前终审成为固定工序。分类记录每周更新 2 次，版本说明每月 1 次，专题复盘每季度 1 次。
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第 3 版分类记录明细发布
较第 2 版新增 236 条，每月复核 120 条；重要版本更新前还会对分类记录做全量抽查。想看这次动了哪些地方，可以到更新观察逐条翻。
03 · 人与工序
68 个人，守着一份会持续更新的内容
内容能不能长期用下去，取决于背后有没有人在天天看、天天改。
一条内容从初校到终审
22 名编辑负责分类归属与条目撰写，12 名审核执行复审和发布前终审。三级复核之后，同一条记录才会出现在分类目录里。
- 编辑初校：归类、措辞、编号对齐
- 审核复审：事实与规则说明逐项过一遍
- 发布前终审：重要版本更新前全量抽查
工作日的九个半小时有人值守
18 名客服在工作日 9:00-18:00 轮值，处理账号、记录、活动和企业对接的问题。非紧急的事，建议先在帮中心按主题组翻一翻，通常更快。
- 自助查询全天可用，不受时段限制
- 企业客户申请在工作日内 2 小时响应
- 复杂需求 1 个工作日内给出方案
让人少走几步路的那些细节
16 名技术与设计同事负责折叠面板、侧边索引、对照表这些查阅形式，也负责活动模板的页面创建与记录导出能力。
- 长页面配侧边索引，滚动时当前段高亮
- 规则条款按编号折叠，按需展开
- 记录导出提供 CSV 与 PDF 两种格式
04 · 企业服务
一场活动，从模板到名单都有人接
到今天为止，480 家企业客户通过企业客户娱乐平台活动中心通道组织过活动，覆盖 26 个省份。42 套活动模板对应 18 个行业场景，多数常见玩法不必从零画起。
通道与个人入口彼此独立：贵司提交企业资料和对接人信息后，专属客服会先确认活动规模、所属分类和上线时间，再决定用哪套模板、规则文档写到什么颗粒度。
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01
提交企业资料
在企业通道里填写企业信息与对接人，与个人注册分开走，不占用个人账号。
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02
2 小时内响应
工作日内由专属客服回话，确认活动场景、参与规模与期望上线时间。
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03
1 个工作日出方案
复杂需求会给出模板选型与规则文档结构建议，供贵司内部过会使用。
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04
上线与导出
按分类创建专属活动页；活动结束后以 CSV 或 PDF 交付参与记录，工作日人工对接。
05 · 同行者
内容不是一个人写完的
九年里我们和 30 家内容服务商、12 家技术服务商一起做事：前者补充垂类条目与专题内容，后者在查阅形式、导出能力和稳定性上提供支撑。彼此分工，最后落到同一条记录、同一个页面上。
内容服务商 · 30 家
按垂类分工补充条目与专题，新增内容进入分类前仍需经过编辑初校、审核复审与发布前终审三道工序。
技术服务商 · 12 家
承担检索、导出、稳定性与无障碍适配方面的技术协作，折叠面板、侧边索引与对照表的体验多来自这些合作磨合。
区域数字内容服务推荐名录
平台连续三年入选区域数字内容服务推荐名录，并获评区域数字内容服务优秀案例，相关经验也反哺到分类体系与版本节奏上。
用户规模
平台注册用户超过 120 万，月活跃用户约 36 万。数字背后是一群反复回来按分类翻阅的老用户，也是我们持续更新的理由。